ABB предлагает дистанционную поддержку морских судов в ситуации вспышки COVID-19

Принимая во внимание ограничение передвижения во всем мире из-за распространения COVID-19, компания ABB предлагает расширенную дистанционную поддержку судам, посещение которых на данный момент невозможно, сообщает департамент корпоративных коммуникаций компании.

Сейчас, когда многие страны закрывают границы и вводят ограничения на передвижение, чтобы сдержать распространение пандемии COVID-19, ABB усиливает дистанционную связь с техническими специалистами и сервисными инженерами для помощи экипажам с берега.

В подразделении «Морская промышленность» компании ABB работает 800 сервисных инженеров в 40 точках по всему миру. Действуя в соответствии с локальными предписаниями властей, инженеры ABB посещают судно заказчика, выезжая из ближайшего к нему сервисного центра, если это возможно. Если нет – для экипажа доступна удаленная поддержка локальных сервисных специалистов, а также экспертиза глобальной сети центров совместного управления ABB Ability™ Collaborative Operation Centers. 

Сегодня, когда более 1000 судов по всему миру подключены к глобальной сети центров совместного управления ABB Ability™ Collaborative Operation Centers, цифровые сервисы становятся основой для оказания технической поддержки экипажу с берега. Специалисты ABB проводят дистанционный мониторинг бортовых систем, диагностируют работу оборудования компании и обеспечивают сервисное обслуживание в любой точке мира в режиме 24/7 из 8 центров совместного управления ABB Ability™. Частью глобальной сети центров совместного управления ABB Ability™ является также сервисный центр ABB в Мурманске, что позволяет его инженерам оказывать техническую поддержку на русском языке.

Приняв во внимание пожелания заказчиков, ABB представила решение удаленной поддержки базового уровня, чтобы с берега обеспечить безопасный мониторинг бортовых систем ABB и цифровую поддержку высокого уровня для экипажей.

«Мы предпринимаем все возможные меры, чтобы помочь нашим заказчикам в этот сложный период. Непрерывное сервисное обслуживание судов, будь это визит на борт или дистанционная поддержка, является неотъемлемой частью нашего видения – «Электрификация. Цифровизация. Связь» (Electric. Digital. Connected), – комментирует Юха Коскела (Juha Koskela), управляющий директор бизнес-направления ABB «Морская промышленность».  –  Мы уделяем первостепенное внимание здоровью и благополучию наших сотрудников, клиентов и партнеров, поэтому стремимся помогать судам по всему миру».

За последнее десятилетие дистанционная диагностика судового оборудования стала ключевой составляющей в области судоходства. Бортовое программное обеспечение для мониторинга, которое полностью интегрируется с аналитической экспертизой на берегу, играет главную роль в развитии такого подхода.